El corazón de los servicios de BabelTeam es su gente: un equipo de personas  y de pequeñas empresas cuidadosamente seleccionadas y entrenadadas, trabajando en forma autónoma.

Los agentes reciben el nombre de BTAgents™.

A través da su alianza con Human Phi, BabelTeam utiliza procesos de reclutamiento y entrenamiento que tienen como resultado el mejor serviço de atendimento on-line, con operadores trabajando en casa (at-home)..

Luego de haber completado con éxito el entrenamiento básico, cada persona es certificada como BTAgent™ y permanece disponible para los entrenamientos específicos de atención al cliente, esto es, en las necesidades específicas de los clientes de BabelTeam.

Durante todo el proceso de entrenamiento básico, certificación y capacitación específica, BabelTeam suministra soporte técnico on-line al postulante.

El BTAgent™  realiza su trabajo de atención al cliente en su casa (at-home), utilizando un computador con conexão de banda ancha y sus competencias en la atención de consultas o en la venta de servicios o productos. 

Cada BTAgent™  tiene la posibilidad de prestar atención a uno de nuestros clientes empresariales o a varios, dependiendo de sus competencias y siempre sin sacrificar la calidad del servicio.

En la atención a los clientes el  BTAgent™  tiene potencial para ganar ingresos variables, dependiendo de la cantidad de contactos que administre y de los idiomas en que los mismos sean realizados.Posiciones de coordinación de grupos de BTAgent™ son necesarias a medida que crece la base de clientes. Recurrimos siempre a aquellos agentes que han demostrado desempeños que nuestros clientes han señalado como óptimos y poseen las competencias necesarias para posiciones de coordinación y control.